Los nuevos reyes de Internet [Tecnología]

Esta mañana he recibido la agradable sorpresa de un artículo en El País sobre la denominada web 2.0. En la línea de lo que ya he comentado en otros post de esta bitácora, las herramientas de socialización en la red están de moda y han logrado transformar radicalmente el panorama de Internet.
Os pego aquí un párrafo del artículo, pero merece la pena leer el artículo completo:

"La web 2.0 significa, simplemente, un cambio en el esquema de relación entre cliente y empresa", confirma Dans. "Esa relación ya no es unidireccional, sino bidireccional. Los usuarios reaccionan, tienen voz propia, y la manifiestan. La web 2.0", resume, "ha introducido la conversación en las relaciones comerciales". Es difícil medir el impacto que tiene sobre la imagen de una empresa el comentario de un usuario despechado, aunque es de suponer que su relevancia crecerá al mismo ritmo, al menos, en que lo hace Internet.